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黑猫投诉:华为终端客服用时3天解决了消费者投诉

2020年07月04日 01:38 来源:未知 手机版

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消费者“匿名”在6月29日向黑猫投诉平台反映:“我要投诉海曙区合约业务受理营业部,地址:海曙区新街27号。6.28号我在东鼓道附近等车,然后来了两个小哥哥送我们玩偶,然后让我们给他们扫码投个票。投完票以后有个抽奖,然后我中了平板电脑。当时晚上没有时间去领,于是约了对方6.29上午领。到了店里以后,对方告诉我我需要预存3899才能送我话费。当时看了我花呗额度,借呗额度,还有芝麻信用。我当时也是稀里糊涂的就同意了,然后从我借呗这里借了4000块,产生的手续费对方以私人账户还给我的,我现在越想越不对劲,我支付的3899对方都是个人单位。然后在这个合同完成以后,对方一次性返还了我4个月600的话费。说是剩下的要等5个月以后才能还我。可是对方店面也不正规。回来以后,我在网上看了很多这种案例,而且我问过中国移动,他们说我的手机并没有绑定送话费的活动,我觉得我被骗了。我只想要求对方返还我剩下的3299,手机我还没有用过,我可以寄回去还给他们。本来中奖中的是电脑,可是对方说手机也可以,于是我就选了手机。希望平台可以帮我解决一下,谢谢你们了。在一个偏僻的角落里面,我真的怕对方随时会关门。希望平台可以帮我解决一下,万分感谢。”

商家“华为终端客服”6月29日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们非常能理解您的心情,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您! ”

投诉详情:深圳市宝安区西乡街道高鑫通讯器材店

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