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长武县人民检察院“四步工作法”全面提升律师接待工作满意度

2020年07月08日 17:15 来源:未知 手机版

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长武县人民检察院“四步工作法”全面提升律师接待工作满意度发布时间:2020-07-07 15:55 星期二来源:法制网

今年以来,陕西省长武县人民检察院严格按照“两高三部”《关于依法保障律师执业权利的规定》及省、市检察院有关保障律师执业权利的工作安排,规范、文明开展律师接待工作,得到了辩护人及诉讼代理人的一致好评。

该院加大投入完善硬件设施,设立律师接待专门窗口,配备阅卷专用电脑、高速扫描仪、打印机、复印机等设备;安排专职人员负责律师接待工作,实现随时申请,随时受理,高效复印、快捷刻盘,确保律师跑一趟就能完成全部业务办理。

该院细化流程规范接待工作,对律师提供三证及各类申请进行资格审查是否真实、合规;认真、仔细填写接待登记表,准确、迅速受理登记并将所有资料扫描上传,正确、无误、及时导出电子卷宗;详细登记、及时转交律师提供的相关材料,结合办案流程适时提醒案件承办人处理。

该院多措并举全面全程贴心,对所有受理律师申请的案件中,律师要求绑定、预约的案件全部绑定预约;律师接待工作一律免收复印、打印、刻盘费用;采用电话、微信、QQ邮箱等服务方式与律师实现多样化沟通;接待人员坚持服务到位,主动跟踪告知案件办理流程;定期随机回访律师,听取他们的意见和建议,进一步改进接待工作。

该院强化监督确保服务升级,设置律师接待工作投诉专线电话,律师可随时随地通过电话对接待工作进行投诉;开通案件管理微信评价平台,律师通过手机扫一扫,就可进行律师接待工作满意度评价。

截至目前,该院共接待律师电话查询25人次,阅卷10人次,听取律师口头及书面意见20余次,均未接到任何投诉电话及基本满意以下测评,律师对接待工作满意度达到100%。(通讯员 崔小莉)

责任编辑:梁成栋8240033

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