陕西大剧院品牌经理分享：公众号有人性才能有用户

隆华传热，中央办公厅主任级别，yingxiongsha

2020年12月，陕西省文化和旅游景区微信传播影响力TOP3：大唐芙蓉园、陕西历史博物馆、陕西大剧院 西安音乐厅。

排名 / 规则：排名参考标准为WCI指数，即由原始数据通过计算公式推导出来的标量数值，是主要针对微信运营的算法，用最高阅读数、日均阅读数、篇均阅读数、日均点赞数、最高点赞数、在看总数等维度指标对微信账号进行评估。

数据 / 总览：数据监测周期为2020年12月01日至12月31日，200个账号，12月共发布2225篇稿件，文章总阅读数为273.3万，总点赞数为17455个，文章单篇均阅读数量为1228。

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结合节目和网络热点，秦始皇帝陵推文重点介绍心怀浪漫的考古人，深入推广国宝背后的故事，获得了较高的传播度，并与用户形成了深度互动。

陕西大剧院 西安音乐厅：12月21日发布《各位观众对不起，这部剧又罢演了！》

乍一看，以为是哪个导演耍大牌，但点进去才发现是小编的反向推荐。推文介绍王子川导演兼主演的的喜剧《非常悬疑》，标题和文风，契合导演和剧目难以捉摸的风格，字里行间喜剧效果拉满，宣传效果和用户反响俱佳。

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“小编说”：本期，城事智库邀请“陕西大剧院 西安音乐厅”的品牌经理范凯老师，分享文旅景区公众号运营的技巧和经验。

1、陕西大剧院 西安音乐厅的公众号用户有什么特征？

范凯老师：从大的方面来说，我们的公众号用户有以下两点特征：其一，性别分布：女性占65%，男性占35%。这也符合舞台表演艺术属于一门感性学科、因而更吸引女性观众的规律。考虑到这一点，我们在宣传时就会有所侧重，尽量少一些逻辑性强而情感性弱的策划，多一些走心的内容，这是女性用户想要看到的。其二，年龄分布：26岁~35岁占39%，18岁~25岁占28%。并且后者的比例呈逐年上升趋势，这说明有越来越多的年轻用户群体正在关注和走进剧院，这当然是好事。因而从宣传层面来说，策划团队也需要与时俱进，关注年轻人喜欢的新鲜事物，多一些新奇、有趣、符合Z世代特征的策划。

2、陕西大剧院 西安音乐厅的日常内容可以分为哪些类？以哪类内容为主？

范凯老师：我们的公众号作为剧院主要的宣传平台、同时也是观众最常使用的购票渠道，自然是以演出宣传为主，这部分会占到公众号日常内容的95%左右。其余的内容：剧院品牌及活动（如周年庆、吉祥物小音、粉丝节等）；节日节点策划（如双11、“双蛋”、春节等）；艺术普及（如观演礼仪科普等）。

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